Varenie

Lidl má veľké problémy. Česi zúria, zažívajú tam hrozné veci

444views

Lidl patrí medzi najobľúbenejšie supermarkety v Česku, hoci už dávno neplatí, že by sa snažil voči konkurencii vymedziť cenou, ba práve naopak – v poslednej dobe pomerne tvrdo zdražel as akčnými zľavami šetrí. A keď už ich urobí, sú často naviazané na mobilnú aplikáciu, s ktorou už má snáď každý, kto sa ju niekedy snažil použiť, nejaký ten zážitok.

Zákazníci trpia

O tom, že nejaká aplikácia Lidlu vôbec existuje, sa v minulom týždni dozvedeli úplne všetci. Upozornila na ňu podivná ekvilibristika ministra poľnohospodárstva, ktorý z ničoho nič na svojich oficiálnych profiloch pochválil Lidl za to, že Čechom poskytol zľavu na múku. Tá v tejto akcii vyšla na 12,90 korún.

Okrem toho, že bolo dosť podivné, keď minister láka na akcie do Lidlu, sa navyše ukázala ešte ďalší problém. Zľavu totiž bolo možné využiť iba v aplikácii a navyše iba pri celkovom nákupe prekračujúcom 400 korún. Lenže to už v ministerskej upútavke oznámené nebolo.

V Lidli sa tak doslova rojili nespokojní zákazníci, ktorí sa až pri kase dozvedali, že žiadnu zľavu na múku mať nebudú. Pokladníkom potom jednotlivé kusy hádzali takpovediac na hlavu a na pásoch nechávali ležať celé nákupy. K videniu boli aj zúfalí dôchodcovia, ktorí nerozumeli tomu, čo po nich aplikácia chce a ako si ju majú aktivovať.

Na sociálnych sieťach to potom Lidl poriadne schytal. Ľudia sa pozastavovali predovšetkým nad tým, ako zložito má konštruované zľavové ponuky a že už radšej budú chodiť inak. Vždy ich totiž niečo naláka, ale potom sa objaví nejaká ten háčik.

Foto: Shutterstock

Je to veľký zážitok

Aplikácia je navyše naozaj zmätená, ponúka hneď niekoľko rôznych typov zliav, z ktorých niektoré je potrebné aktivovať, ďalšie potom môžete uplatniť len pri nákupe v určitej výške a ďalšie sú potom napríklad množstevné. Keď už to navyše pochopíte, môžete naraziť pri pokladni, kde sa stáva, že aplikácia nejde treba načítať alebo nefunguje.

Dneska v Ostrave nefungovala aplikácia. Zo šiestich kupónov sa mi na pokladni nenačítal ani jediný,” sťažovala sa na sociálnych sieťach zákazníčka Eva Vrbasová. “Nefungovalo to v celej Českej republike. Ale pani na pokladni ma upozornila, že ak nechcem produkty za plnú cenu, dá ich bokom,” odpovedala ju na to ďalšie.

Veľkým problémom sú aj neustále aktualizácie mobilnej aplikácie. Keď ju ľudia chcú použiť, hlásia najrôznejšie veci a chce sa práve aktualizovať, takže sa niekoľko minút zdržiava celý front.

Foto: Shutterstock

Leave a Response

Veronika Bocková
Ahoj! Som Veronika Bočkova, známa slovenská reportérka a redaktorka. Zdieľam s vami užitočné rady, články o záhradkárstve a varení. Dúfam, že budete spokojní a dozviete sa veľa zaujímavého z článkov, ktoré som pripravil!